أقامت شركة TOUCHإفطارها السنوي في فندق كمبينسكيبرعاية وحضور معالي وزير الاتصالات جمال الجراح، وعدد كبير من أهل الصحافة والإعلام، وموظفي شركة TOUCHوعدد كبير من الموزعين. كان الإفطار مميّزاً تخلّلته فقرات رمضانية ترفيهية،وبهذه المناسبة ألقى الوزير الجراح كلمة جاء فيها: "لقد تمكّنت شركة TOUCHمن الحفاظ على ريادتها لقطاع الاتصالات في لبنان، نتيجة جهود فريق عملها واحترافيته، ومن خلال الصفات القيادية التي يتحلّى بها الرئيس التنفيذي إمري غوركان. فعلى امتداد العام الماضي وهذا العام من العمل معه ومع فريق عمله التنفيذي، تبنّينا معاً التحوّل الرقمي، تعزيز الابتكار ودعم المواهب الشابة". وتوجّه الى زبائنTOUCHبالقول: "أنتم شركاء مع TOUCHوالوزارة في قطاع الاتصالات لتنميته، ونشكر مجموعة زين والشيخ بدر الخرافي الذين اثبتوا مع الشركة أنّهم شركاء في تنمية القطاع، فلولا وجود هذه الشراكة الحقيقية كما الشركات الاخرى لما وصلنا الى هذا الحدّ من التقدّم،نحن نؤمن بوطننا ونعمل لتقديم الأفضل وسنستمرّ في عملنا مهما قالوا".بدوره، قال الرئيس التنفيذي غوركان: "نحن على جهوزية تامة للتميّز في المنافسة، ولدينا خطط بالتعاون مع وزارة الاتصالات لتحقيق المزيد من التوسّع عبر تحسين التغطية ورفع مستوى جودة الخدمات". أما الرئيسة التنفيذية لشؤون خدمة الزبائن رولا أبو ضاهر فعلّقت بالقول: "نعطي زبائننا كل الاهتمام حيث تستند أسُس استراتيجيتنا في هذا المجال الى ركيزتين رئيسيتين: تجربة الزبون والتحوّل الرقمي. فقد انطلقت مسيرة التحوّل الرقمي في الشركة لتشمل خدمة الزبائن من خلال اعتماد القنوات الرقمية مثل تطبيق الهاتف المتنقّل، الموقع الإلكتروني، قنوات التواصل الإجتماعي بالإضافة الى قنوات الخدمة الذاتية مثلBiometrics  VoiceوSmart IVR ".